Shipping policy
1. Versandrichtlinien
1.1. Versandinformationen
Mary Home bietet eine kuratierte Auswahl im Bereich Wohnen und Dekoration mit Fokus auf Qualität, Design und Innovation. Unsere Produkte stammen von ausgewählten Lieferanten aus verschiedenen Teilen der Welt und werden direkt von deren Vertriebszentren an die beim Kauf angegebene Lieferadresse gesendet. Daher gilt der Einkauf in unserem Shop als internationaler Kauf.
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 8 bis 12 Tagen nach dem Versand, abhängig vom Bestimmungsort und vom jeweiligen Produkt. Der Versand wird normalerweise innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Zahlungseingang in unserem System bearbeitet und durchgeführt.
Wir stellen Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, damit Sie Ihre Bestellung jederzeit nachverfolgen können. In einigen Fällen kann sich die Lieferzeit verlängern – z. B. aufgrund von Feiertagen, hoher Auslastung bei der Post oder anderen Umständen, die ausserhalb unserer Kontrolle liegen.
Mary Home Store garantiert die Zustellung Ihrer Bestellung. Alle Produkte werden mit Tracking und Versicherung versendet, sodass entweder die Lieferung erfolgt oder eine vollständige Rückerstattung gewährleistet ist (zu beantragen via info@maryhomestore.com).
1.2. Versicherter Versand
Wenn das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand nicht geliefert wird, kann der Kunde eine vollständige Rückerstattung per E-Mail an info@maryhomestore.com beantragen.
Wenn Sie zwei oder mehr Produkte bestellen, können diese in separaten Paketen eintreffen, da wir mit verschiedenen Lieferanten zusammenarbeiten. Es ist daher ganz normal, dass ein Artikel früher geliefert wird als ein anderer.
1.3. Sendungsverfolgung
Die Produkte werden mit der Schweizer Post (Die Post) oder einem anderen Transportunternehmen versendet – immer mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sodass die Lieferung jederzeit nachverfolgt werden kann.
2. Allgemeine Bedingungen (Wichtige Hinweise)
2.1. Korrekte Angabe der Lieferadresse
Mary Home Store sorgt dafür, dass die Produkte an die vom Kunden angegebene Adresse gesendet werden. Um Lieferprobleme zu vermeiden, bitten wir Sie, die Lieferadresse vollständig und korrekt einzugeben.
2.2. Falsche oder unvollständige Adressen
Wir übernehmen keine Verantwortung für Bestellungen mit falschen oder unvollständigen Adressen. In solchen Fällen wird das Paket gemäss den Vorgaben der Post an den Absender retourniert und nicht automatisch erneut zugestellt.
Der Kunde muss uns kontaktieren, um einen erneuten Versand zu veranlassen – dieser erfolgt gegen Zahlung einer neuen Versandgebühr.
2.3. Verlust während des Transports
Ein Verlust während des Transports ist selten, kann jedoch vorkommen. Sollte dies geschehen, wird die Bestellung sofort erneut versendet, sobald wir darüber informiert wurden. Die Lieferfrist beginnt dann ab dem Datum des erneuten Versands von Neuem.