Shipping policy
1. Versandrichtlinien
1.1. Versandinformationen
Mary Home bietet eine sorgfältig kuratierte Auswahl an Wohn- und Dekorationsprodukten mit Fokus auf Qualität, Design und Innovation. Unsere Produkte stammen von ausgewählten Lieferanten aus europäischen Ländern und der Türkei und werden direkt von deren Vertriebszentren an die beim Kauf angegebene Lieferadresse versendet. Daher können Bestellungen in unserem Shop internationale Lieferungen umfassen.
Sollten Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen, werden diese von Mary Home vollständig zurückerstattet. Senden Sie uns dafür einfach den Zahlungsbeleg per E-Mail an info@maryhomestore.com. So stellen wir sicher, dass für unsere Kundinnen und Kunden keine unerwarteten zusätzlichen Kosten entstehen.
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 4 bis 8 Tagen nach dem Versand, abhängig vom Bestimmungsort und vom jeweiligen Produkt. Die Bearbeitung und der Versand erfolgen üblicherweise innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Eingang der Zahlungsbestätigung in unserem System.
Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung jederzeit nachverfolgen können. In Ausnahmefällen kann sich die Lieferzeit verlängern, beispielsweise aufgrund von Feiertagen, einer hohen Auslastung der Post- oder Versanddienstleister oder anderer Umstände, die ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Mary Home Store garantiert die Zustellung Ihrer Bestellung. Alle Produkte werden mit Sendungsverfolgung und Versicherung versendet. Sollte eine Zustellung nicht erfolgen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Diese kann per E-Mail an info@maryhomestore.com beantragt werden.
1.2. Versicherter Versand
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand zugestellt werden, können Sie per E-Mail an info@maryhomestore.com eine vollständige Rückerstattung beantragen.
Wenn Sie zwei oder mehr Produkte bestellen, können diese in separaten Paketen eintreffen, da wir mit verschiedenen Lieferanten zusammenarbeiten. Daher ist es möglich und vollkommen normal, dass ein Artikel früher als ein anderer zugestellt wird.
1.3. Sendungsverfolgung
Unsere Produkte werden mit der Schweizerischen Post oder einem anderen Versanddienstleister versendet. Sie erhalten in jedem Fall eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen können.
2. Allgemeine Bedingungen – wichtige Hinweise
2.1. Korrekte Angabe der Lieferadresse
Mary Home Store sorgt dafür, dass die Produkte an die von der Kundin oder dem Kunden angegebene Adresse versendet werden. Um Lieferprobleme zu vermeiden, bitten wir Sie, Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt einzugeben.
2.2. Falsche oder unvollständige Adressen
Wir übernehmen keine Verantwortung für Bestellungen, bei denen eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angegeben wurde. In solchen Fällen wird das Paket gemäss den Vorgaben des Versanddienstleisters an den Absender zurückgesendet und nicht automatisch erneut zugestellt.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie einen erneuten Versand wünschen. Dieser erfolgt gegen Zahlung einer neuen Versandgebühr.
2.3. Verlust während des Transports
Ein Verlust während des Transports ist selten, kann jedoch vorkommen. Sollte Ihre Bestellung während des Transports verloren gehen, wird sie erneut versendet, sobald wir darüber informiert wurden und der Verlust vom Versanddienstleister bestätigt wurde. Die Lieferfrist beginnt ab dem Datum des erneuten Versands von Neuem.